¿Cómo rellenar el formulario de autorización de un cobro?
En el correo donde se te envía la comunicación puedes descargar mediante un enlace el Formulario de Autorización de Cobro. Te recomendamos consultar el artículo a continuación donde te mostramos paso a paso cómo rellenar el documento haz clic aquí .Pocos lectores¿Qué sucede si no paso la verificación de identidad?
Las medidas de seguridad son de obligatorio cumplimiento, en caso de que no desees completar el proceso, no podrás operar en nuestra plataforma. Si tienes una transferencia pendiente será cancelada y los fondos que queden en el balance serán devueltos a la cuenta de origen. Artículos relacionados ¿Por qué tengo que pasar la verificación de identidad? ¿Cuánto demora la revisión manual de la verPocos lectores¿Qué pasa si no envío el Formulario de Autorización de cobro?
En caso de que no recibamos el documento en un plazo de 10 días desde la primera comunicación, los fondos serán devueltos al origen. Si tienes dudas sobre cómo rellenar el Formulario de Autorización de Cobro haz clic aquí y encontrarás las indicaciones paso a paso.Pocos lectoresSi tengo varias cuentas y están en proceso de revisión. ¿En qué tiempo me activan la que deseo mantener?
En caso de que tengas varias cuentas, quedarán bloqueadas temporalmente hasta tanto elijas una, con la cual podrás seguir operando. Una vez confirmes la cuenta que deseas dejar operativa, en un plazo de 48 horas laborales quedará activa. El resto serán desactivadas de manera definitiva. Las cuentas en nuestro sistema son únicas, personales e intransferibles, para más información consulta nuestras Condiciones de Uso. Artículos relacionados ¿Por quéPocos lectores¿Por qué tengo que pasar la verificación de identidad?
La verificación de identidad automatizada es una medida de seguridad indicada por la Normativa de Pagos PSD2. Apegándonos a esta Normativa, garantizamos la integridad y veracidad de los usuarios en nuestro sistema, evitamos fraudes y otros malos usos del sistema. Para más detalles haz clic aquí Artículos relacionados ¿Puedo operar sin hacer la verificación de identidad? (https://help.tropipay.com/knoPocos lectores¿Por qué me solicitan autorización de un cobro?
La solicitud de autorización de un cobro es una medida de seguridad para proteger los fondos de nuestros usuarios y evitar el fraude con tarjeta. Cuando se detecta un cobro inusual, pasa a ser revisado por nuestro equipo de expertos. De necesitar más información, lo primero que se solicita es la autorización del pago correspondiente al ingreso de fondos. Artículos relacionados ¿Cuánto tiempo demora la revisión de una autorización de cobro? (https://help.tropipay.com/knowledge-bPocos lectoresHe creado una segunda cuenta y me han bloqueado ¿Cómo recupero los fondos de mi otra cuenta?
En el supuesto caso que crees varias cuentas personales por alguna razón, estas quedarán bloqueadas temporalmente hasta tanto elijas una, con la cual podrás seguir operando. Si posees fondos en alguna de las cuentas que quedarán desactivadas, se tramitará el traspaso de manera segura hacia la que deseas dejar operativa. De no ser posible, los fondos se devolverán íntegramente al origen. Artículos relacionados ¿Por qué no puedo tener varias cuentas personales en el sistema? (https://Pocos lectores¿Cuánto tiempo demora la revisión del Formulario de Autorización de cobro?
Una vez aportados los documentos requeridos, la revisión puede tomar un plazo máximo de 48 horas laborables. Aun así, hacemos todo nuestro esfuerzo por completar el proceso en el menor tiempo posible y tu cuenta quede operativa.Pocos lectores¿Por qué no puedo tener varias cuentas personales en el sistema?
De acuerdo a nuestras Condiciones de Uso, inciso 2.1 Utilización del servicio: Cada usuario solo podrá mantener una cuenta de pago operativa a su nombre. Las cuentas de usuario tienen carácter personal e intransferible. Para más detalles, te recomendamos que consultes el siguiente artículo de nuestra Página de Ayuda. Ir a la página Artículos relaciPocos lectores¿Qué pasa si un pagador no quiere enviar el Formulario de Autorización de cobro?
En caso de que el pagador no desee aportar el Formulario de Autorización de cobro, nos vemos obligados a devolver los fondos al origen. Para que tu cuenta quede operativa en el menor tiempo posible, recomendamos que hagas la solicitud de reembolso. De lo contrario, si no obtenemos respuesta transcurridos 10 días desde la primera comunicación, de igual forma procederemos con la devolución a origen de los fondos en cuestión.Pocos lectores¿Qué privacidad de datos ofrece TropiPay?
TropiPay cumple de manera estricta la normativa europea en materia de protección de datos personales, en particular el vigente Reglamento General de Protección de Datos aprobado por la Unión Europea (GDPR), garantizando por ley la privacidad y la seguridad de los datos del cliente. Para saber más al respecto, lee nuestra Política de Privacidad y Cookies.Pocos lectores¿Puedo operar sin verificación?
No es posible que ningún usuario opere o mueva fondos sin haber realizado previamente la verificación de identidad. Operar sin estar verificado constituye un incumplimiento de la normativa de pagos PSD2, a la cual debemos responder. Para más detalles haz clic aquí. Artículos relacionados ¿Qué sucede si no paso la verificación de identidad? (https://help.tropipay.com/knowledge-base/que-sucede-si-no-pPocos lectores¿Qué seguridad ofrece TropiPay?
TropiPay opera bajo el marco de una licencia de Entidad de Pago, conforme a la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de Servicios de Pago. La seguridad de una cuenta de pago bajo esta regulación es la misma que la que se tiene en una entidad bancaria y los fondos están garantizados hasta 200 mil Euros por el Banco de España y el Banco Central Europeo. Para más información haz clic aquí.Pocos lectores